Versand Informationen
Deine Bestellung wird je nach Produktverfügbarkeit entweder direkt aus unserem Lager oder vom Hersteller versandt. Du erhältst zeitnah nach deiner Bestellung eine Trackingnummer, um den Versandstatus deines Pakets zu verfolgen.
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, die eine Tracking-Nummer enthält. Diese Tracking-Nummer ermöglicht es dir, den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Sendungsverfolgung" in der Fußzeile zu überprüfen. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Versandstatusinformationen in den Systemen unserer Lieferanten aktualisiert werden.
Solltest du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner ersten Versandbestätigungs-E-Mail kein Update zum Versandstatus erhalten haben, zögere bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "support@grize.de" zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht dir jederzeit zur Verfügung und wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern.
Solltest du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner ersten Versandbestätigungs-E-Mail kein Update zum Versandstatus erhalten haben, zögere bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "support@grize.de" zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht dir jederzeit zur Verfügung und wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern.
Nachdem Du Deine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, werden wir Deine Bestellung umgehend bearbeiten. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, wobei Wochenenden und Feiertage ausgenommen sind.
Bitte beachte, dass die Standardlieferzeit für unsere Produkte üblicherweise 3 bis 5 Werktage beträgt. Für genaue Informationen zur Versanddauer empfehlen wir Dir, die kurze Produktbeschreibung unter dem Preis aufmerksam zu lesen. Bei unseren exklusiven Global-Trends-Produkten kann die Lieferzeit 2 bis 3 Wochen betragen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz, daher findest Du die jeweiligen Versandzeiten stets deutlich auf der Produktseite unter dem Preis angegeben.
Bitte beachte, dass die Standardlieferzeit für unsere Produkte üblicherweise 3 bis 5 Werktage beträgt. Für genaue Informationen zur Versanddauer empfehlen wir Dir, die kurze Produktbeschreibung unter dem Preis aufmerksam zu lesen. Bei unseren exklusiven Global-Trends-Produkten kann die Lieferzeit 2 bis 3 Wochen betragen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz, daher findest Du die jeweiligen Versandzeiten stets deutlich auf der Produktseite unter dem Preis angegeben.
Bei GRIZE kooperieren wir mit verschiedenen Herstellern weltweit. Wenn du also zwei Produkte von unterschiedlichen Herstellern bestellt hast, werden diese automatisch in separaten Paketen verschickt, die von verschiedenen Standorten aus versendet werden. Das bedeutet, dass ein Paket möglicherweise früher ankommt als das andere. Wir möchten dich jedoch beruhigen, denn wir halten dich kontinuierlich über den Status deiner Bestellungen auf dem Laufenden.
Der Versand ist bei GRIZE kostenlos. Du musst daher nichts für den Versand bezahlen.
Bestellungen und Rücksendungen
Falls du deine Bestellung nach zwei Wochen immer noch nicht erhalten hast, möchten wir dich darüber informieren, dass gelegentliche Verzögerungen bei der Zustellung auftreten können. Bei GRIZE versenden wir viele Waren direkt vom Hersteller, und die Lieferzeiten können je nach Bestellvolumen und Lagerstandort des Herstellers variieren.
Um den Status deiner Lieferung zu überprüfen, empfehlen wir folgende Schritte:
1. Kontrolliere die Trackingnummer deiner Bestellung:
Du findest die Trackingnummer in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesandt haben.
2. Überprüfe deine Lieferadresse: Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse in der Auftragsbestätigung korrekt ist, die du von uns per E-Mail erhalten hast. Falls du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.
3. Schaue in deine Mailbox: Es ist möglich, dass du eine "Empfänger-nicht-zu-Hause-Benachrichtigung" von unserem Transporteur erhalten hast. Sollte der erste Zustellversuch fehlgeschlagen sein, findest du weitere Informationen und Optionen auf der Website des Versanddienstleisters.
4. Wenn du immer noch keine Informationen über den Verbleib deiner Bestellung hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst uns unter support@grize.de erreichen. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um deine Anfrage schnellstmöglich zu klären.
Um den Status deiner Lieferung zu überprüfen, empfehlen wir folgende Schritte:
1. Kontrolliere die Trackingnummer deiner Bestellung:
Du findest die Trackingnummer in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesandt haben.
2. Überprüfe deine Lieferadresse: Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse in der Auftragsbestätigung korrekt ist, die du von uns per E-Mail erhalten hast. Falls du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.
3. Schaue in deine Mailbox: Es ist möglich, dass du eine "Empfänger-nicht-zu-Hause-Benachrichtigung" von unserem Transporteur erhalten hast. Sollte der erste Zustellversuch fehlgeschlagen sein, findest du weitere Informationen und Optionen auf der Website des Versanddienstleisters.
4. Wenn du immer noch keine Informationen über den Verbleib deiner Bestellung hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst uns unter support@grize.de erreichen. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um deine Anfrage schnellstmöglich zu klären.
Bevor ein Produkt unser Werk verlässt, durchläuft es eine sorgfältige Prüfung und gegebenenfalls auch Tests. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Artikel die Qualitätskontrolle passiert und bei der Ankunft nicht ordnungsgemäß funktioniert oder äußere Schäden aufweist.
Sollte dein Produkt nicht sofort nach Erhalt einwandfrei funktionieren oder äußere Defekte aufweisen, bitten wir dich, dich umgehend an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse "support@grize.de" zu wenden. Wenn möglich, wäre es hilfreich, wenn du ein Foto der Beschädigung beifügst oder den Defekt ausführlich beschreibst. Unser Kundenservice-Team wird unverzüglich auf deine Anfrage reagieren und mit dir in Kontakt treten, um eine Lösung zu finden. Wir setzen uns dafür ein, dein Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären.
Sollte dein Produkt nicht sofort nach Erhalt einwandfrei funktionieren oder äußere Defekte aufweisen, bitten wir dich, dich umgehend an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse "support@grize.de" zu wenden. Wenn möglich, wäre es hilfreich, wenn du ein Foto der Beschädigung beifügst oder den Defekt ausführlich beschreibst. Unser Kundenservice-Team wird unverzüglich auf deine Anfrage reagieren und mit dir in Kontakt treten, um eine Lösung zu finden. Wir setzen uns dafür ein, dein Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären.
Du bist mit deinem Produkt nicht vollständig zufrieden? Kein Problem, bei grize.de bieten wir dir die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben. Bitte setze dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit unserem Kundendienst unter der E-Mail-Adresse "support@grize.de" in Verbindung, um deine Rücksendung anzumelden. Stelle sicher, dass du dabei immer deine Kunden- und Auftragsnummer angibst, um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.
Wir möchten dich darum bitten, die Produkte sorgfältig zu behandeln und sie in einem unbeschädigten, sauberen und unveränderten Zustand zurückzusenden.
Wie sende ich etwas zurück?
1. Bitte verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung. Lege außerdem den Retourenschein bei, den wir dir per E-Mail zugeschickt haben. Verschließe das Paket sorgfältig.
2. Sende das Paket an die Adresse, die wir dir schriftlich mitgeteilt haben. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden müssen.
3. Nach Erhalt deiner Rücksendung senden wir keine Eingangsbestätigung. Du kannst den Standort deines Pakets anhand der Sendungsnummer deiner Retoure verfolgen. In der Regel benötigen wir nach Erhalt der Ware 14 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure.
Nach größeren Rabattaktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. Wir danken dir für dein Verständnis und sind stets bemüht, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir möchten dich darum bitten, die Produkte sorgfältig zu behandeln und sie in einem unbeschädigten, sauberen und unveränderten Zustand zurückzusenden.
Wie sende ich etwas zurück?
1. Bitte verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung. Lege außerdem den Retourenschein bei, den wir dir per E-Mail zugeschickt haben. Verschließe das Paket sorgfältig.
2. Sende das Paket an die Adresse, die wir dir schriftlich mitgeteilt haben. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden müssen.
3. Nach Erhalt deiner Rücksendung senden wir keine Eingangsbestätigung. Du kannst den Standort deines Pakets anhand der Sendungsnummer deiner Retoure verfolgen. In der Regel benötigen wir nach Erhalt der Ware 14 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure.
Nach größeren Rabattaktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. Wir danken dir für dein Verständnis und sind stets bemüht, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Bezahlen
Bei GRIZE stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPal
Mit PayPal kannst du deinen Einkauf bei uns bequem und sicher mit nur wenigen Klicks bezahlen. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, musst du ein registrierter PayPal-Kunde sein. Die Registrierung ist kostenfrei. Nach Auswahl dieser Option wirst du sicher auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
Amazon Payments
Mit Amazon Payments kannst du die in deinem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher bei uns einzukaufen. Nach Auswahl dieser Methode wirst du sicher auf die Amazon-Website weitergeleitet, um die Zahlung sicher abzuwickeln.
Rechnung mit Klarna
Du hast die Möglichkeit, den Betrag bei Klarna erst nach Erhalt deiner Ware zu begleichen. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Falls du innerhalb kurzer Zeit mehrere Bestellungen bei uns aufgegeben hast, bitten wir dich, die Zahlung pro Bestellung zu tätigen, um mögliche Überschneidungen zu vermeiden. Wenn du bereits bezahlt hast, aber die Ware zurücksendest, wird der erstattete Betrag nach Erhalt der Rücksendung auf dein Klarna-Bankkonto zurücküberwiesen.
Kreditkarte
Du kannst deine Bestellung ganz einfach per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und MasterCard.
Wir möchten sicherstellen, dass du die für dich passende Zahlungsmethode auswählen kannst, um deinen Einkauf bei GRIZE so bequem wie möglich abzuwickeln.
PayPal
Mit PayPal kannst du deinen Einkauf bei uns bequem und sicher mit nur wenigen Klicks bezahlen. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, musst du ein registrierter PayPal-Kunde sein. Die Registrierung ist kostenfrei. Nach Auswahl dieser Option wirst du sicher auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
Amazon Payments
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Kreditkarte
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